سياسة الخصوصية

1. نطاق خدماتنا

يقدم موقع Riha Prestige خدماته داخل المغرب فقط. نستخدم معلومات العملاء فقط من أجل معالجة الطلبات، تأكيدها، تحضيرها، وتسليمها داخل التراب المغربي.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامكم لموقعنا أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية مثل:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني عند توفره
• عنوان التوصيل داخل المغرب
• المدينة والمنطقة
• تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة
• ملاحظات العميل المتعلقة بالطلب أو التوصيل

3. كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم المعلومات التي تقدمونها لنا فقط للأغراض التالية:

• تأكيد الطلب مع العميل
• معالجة الطلب وتجهيزه
• إرسال الطلب إلى شركة التوصيل
• التواصل معكم بخصوص حالة الطلب
• تقديم خدمة ما بعد البيع عند الحاجة
• تحسين تجربة التسوق داخل الموقع

4. طريقة الدفع

طريقة الدفع المتوفرة في Riha Prestige هي الدفع عند الاستلام. يعني أن العميل يقوم بدفع مبلغ الطلب عند استلام المنتج من شركة التوصيل.

لا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات بنكية أو بيانات بطاقات الدفع داخل الموقع، لأن عملية الدفع تتم مباشرة عند استلام الطلب.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتكم الشخصية لأغراض تجارية. قد نشارك فقط المعلومات الضرورية مع أطراف تساعدنا على إتمام الخدمة، مثل:

• شركات التوصيل داخل المغرب
• مزودي خدمات الموقع والاستضافة
• أدوات تحليل وتحسين أداء الموقع

تتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتأكيد الطلب وتسليمه أو تحسين الخدمة.

6. حماية المعلومات

نحرص على التعامل مع معلوماتكم بسرية، ونتخذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب.

رغم أننا نبذل جهداً لحماية المعلومات، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بعدم مشاركة معلومات حساسة غير ضرورية.

7. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلاتكم، تحليل أداء الموقع، وتسهيل استخدام المتجر.

يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل كامل عند تعطيلها.

8. التواصل عبر الهاتف أو الواتساب

قد نتواصل معكم عبر الهاتف أو الواتساب من أجل تأكيد الطلب، طلب معلومات إضافية للتوصيل، أو الرد على استفساراتكم بخصوص المنتجات والخدمات.

لا نستعمل رقم الهاتف لإرسال رسائل تسويقية متكررة إلا إذا كان ذلك مرتبطاً بخدمة العملاء أو بعروض وافقتم على تلقيها.

9. التسويق والعروض

قد نستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني عند توفره لإرسال عروض أو تحديثات متعلقة بمنتجات Riha Prestige، وذلك فقط عند موافقتكم أو عندما يكون ذلك مناسباً لخدمتكم.

يمكنكم طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت عبر التواصل معنا.

10. حقوق العملاء

يمكنكم التواصل معنا في أي وقت من أجل:

• طلب تعديل معلوماتكم الشخصية
• طلب حذف بياناتكم عند الإمكان
• الاستفسار حول طريقة استخدام معلوماتكم
• طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية

11. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالطلبات للمدة الضرورية من أجل متابعة الطلبات، خدمة ما بعد البيع، الإدارة الداخلية، أو الالتزامات القانونية والمحاسبية عند الحاجة.

12. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لصفحات أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، وننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتحسين الشفافية أو لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.

14. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو عبر رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني الخاص بنا.