سياسة الشحن والتوصيل

1. نطاق التوصيل

نقدم خدمة التوصيل داخل المغرب فقط. يمكن أن تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، المنطقة، وتوفر خدمة التوصيل في العنوان المطلوب.

2. طريقة الدفع

طريقة الدفع المتوفرة لدينا هي الدفع عند الاستلام. يقوم العميل بدفع مبلغ الطلب عند استلام المنتج من شركة التوصيل.

لا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات بنكية أو بيانات بطاقات الدفع داخل الموقع.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل داخل المغرب تكون عادة ما بين يوم واحد إلى 3 أيام بعد تسليم الطلب إلى شركة التوصيل.

4. تكلفة التوصيل

تكلفة التوصيل داخل المغرب تكون عادة ما بين 35 و40 درهم حسب المدينة والمنطقة.

5. تأكيد الطلب قبل الشحن

من أجل ضمان توصيل الطلب بشكل صحيح، قد يتواصل فريق Riha Prestige مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان التوصيل
• المدينة والمنطقة
• المنتجات المطلوبة

6. عدم الرد أو تعذر التواصل

إذا لم نتمكن من التواصل مع العميل لتأكيد الطلب، فقد يتم تأخير الطلب أو إلغاؤه إلى حين توفر معلومات صحيحة وكافية للتوصيل.

لذلك ننصح بإدخال رقم هاتف صحيح ومتاح للتواصل.

7. رفض استلام الطلب

نطلب من العملاء التأكد من معلومات الطلب قبل تأكيده. في حالة رفض استلام الطلب بعد إرساله دون سبب واضح، قد نحتفظ بحق رفض طلبات مستقبلية أو طلب تأكيد إضافي قبل الشحن.

8. تأخر التوصيل

قد يحدث تأخر في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل ضغط شركات التوصيل، العطل، الأحوال الجوية، أو صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.

في حالة وجود أي تأخر، يمكنكم التواصل معنا لمساعدتكم في متابعة حالة الطلب.

9. استلام الطلب

عند استلام الطلب، يرجى التأكد من حالة الطرد قبل الدفع والاستلام. إذا لاحظتم أي تلف واضح في الطرد، يمكنكم التواصل معنا في أقرب وقت مع صور توضح الحالة.

10. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي سؤال بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.